De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens bij Swehealth is:

SweHealth Worldwide AB
Organisatienummer: 556808-5079
Btw-nummer: SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Zweden

E-mail: info@swehealth.nl
Telefoon: +46 73 774 83 90

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van hoe u de website gebruikt en van welke diensten u gebruikmaakt.

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• Factuuradres en afleveradres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgerelateerde informatie
• Bedrijfsnaam en registratienummer bij zakelijke aankopen
• Bestelgeschiedenis
• Communicatie met de klantenservice
• IP-adres
• Browser- en apparaatinformatie
• Informatie over het gebruik van de website

Wij streven ernaar alleen de gegevens te verzamelen die voor het betreffende doel nodig zijn.

Wij verwerken persoonsgegevens om onze activiteiten uit te voeren en onze diensten te leveren.

Dit kan onder meer zijn om:

• bestellingen te verwerken en te beheren
• betalingen uit te voeren
• bestelde producten te leveren
• informatie over bestellingen en leveringen te versturen
• vragen en klantenservice af te handelen
• retouren en klachten af te handelen
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• fraude en misbruik te voorkomen
• de werking en gebruikerservaring van de website te verbeteren
• statistieken en analyses uit te voeren
• producten en diensten te promoten wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een rechtsgrond bestaat op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Afhankelijk van de verwerking kunnen wij ons baseren op:

• Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om een bestelling te verwerken en een product te leveren.
• Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld wanneer gegevens volgens de boekhoudwetgeving moeten worden bewaard.
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en bepaalde ontwikkeling van onze website.
• Toestemming, wanneer toestemming vereist is voor een bepaalde verwerking, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingdoeleinden.

Als de verwerking op toestemming is gebaseerd, heeft u het recht uw toestemming in te trekken.

Om betalingen uit te voeren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met onze betaaldienstverleners.

Swehealth maakt gebruik van:

• Stripe (kaartbetalingen en lokale betaalmethoden, zoals iDEAL)
• Klarna
• Bankoverschrijving

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, wordt getoond bij het afrekenen.

Betaaldienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken volgens hun eigen privacybeleid.

Lees ons Betalingsbeleid

Om uw bestelling te kunnen leveren, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met vervoerders en logistieke partners.

Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres en andere voor de levering benodigde gegevens zijn.

Welke vervoerder wordt gebruikt, hangt af van de bestelling, de grootte van het product en het afleveradres.

Lees ons Leveringsbeleid

Wij gebruiken diensten voor onder meer websiteanalyse, statistieken, advertenties en het meten van marketing.

Afhankelijk van uw cookiekeuzes kunnen deze diensten informatie verwerken over hoe de website wordt gebruikt.

Voorbeelden van diensten die kunnen worden gebruikt:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Welke diensten daadwerkelijk worden geactiveerd, kan afhangen van uw cookie-instellingen.

Lees meer over cookies

Swehealth gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten werken, voor statistiek en analyse en, waar toegestaan, voor marketing.

Noodzakelijke cookies kunnen bijvoorbeeld vereist zijn voor de winkelwagen, het afrekenen en andere basisfuncties.

Andere cookies worden gebruikt volgens de keuzes die u maakt in de cookie-instellingen van de website.

Lees onze informatie over cookies

Nieuwsbrief: Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, bijvoorbeeld via het aanbod van korting op uw eerste aankoop, verwerken wij uw naam, uw e-mailadres en – als u ervoor kiest die op te geven – uw verjaardag. De verjaardag gebruiken wij om u op uw verjaardag een felicitatie of aanbieding te kunnen sturen. De rechtsgrond is uw toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in elke mailing of door contact met ons op te nemen. De mailings worden verzonden via onze e-maildienst Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk), die de gegevens namens ons verwerkt.

Kortingscodes: Om ervoor te zorgen dat een welkomstkorting slechts één keer per klant kan worden gebruikt, slaan wij op naar welk e-mailadres de code is verzonden en of deze is gebruikt. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

Herinnering bij een onvoltooide aankoop: Als u een aankoop bent begonnen en uw e-mailadres bij het afrekenen heeft ingevuld, maar de aankoop niet heeft afgerond, kunnen wij u een herinnering over uw winkelwagen sturen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om u te helpen de aankoop af te ronden. U kunt dergelijke herinneringen op elk moment weigeren door op de e-mail te antwoorden of contact met ons op te nemen via info@swehealth.nl.

Wij schakelen dienstverleners in die persoonsgegevens namens ons verwerken (verwerkers), bijvoorbeeld voor hosting en beheer van de webwinkel, e-mail en nieuwsbrieven (Brevo), boekhouding en beveiliging en prestaties van de website (Cloudflare). Deze dienstverleners mogen de gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken en hebben met ons een overeenkomst gesloten die de verwerking regelt.

Gegevens worden ook verstrekt aan betaaldienstverleners, vervoerders en advertentieplatforms zoals beschreven in dit beleid, en aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij ze wettelijk moeten bewaren.

Bijvoorbeeld:

• Boekhoudkundige stukken, zoals bonnen en facturen, worden volgens de Zweedse boekhoudwet (bokföringslagen) zeven jaar bewaard na afloop van het kalenderjaar waarin het boekjaar is afgesloten.
• Bestelgegevens worden tot drie jaar na de aankoop bewaard om klachten en garantiezaken te kunnen afhandelen.
• Gegevens voor de nieuwsbrief worden bewaard totdat u zich afmeldt. Gegevens van onvoltooide aankopen worden alleen bewaard zolang ze nodig zijn om de herinnering te versturen en eventuele vragen af te handelen.
• Klantenservicezaken kunnen worden bewaard zolang de informatie nodig is om de zaak af te handelen en op te volgen.
• Gegevens voor marketing worden bewaard zolang er een rechtsgrond voor de verwerking bestaat.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd volgens onze procedures en de toepasselijke wetgeving.

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u verschillende rechten wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Afhankelijk van de situatie kunt u het recht hebben om:

• informatie op te vragen over welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• verwijdering te vragen wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan
• beperking van de verwerking te vragen
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• gegevensoverdraagbaarheid te vragen wanneer dat van toepassing is
• een gegeven toestemming in te trekken.

Sommige rechten kunnen beperkt zijn wanneer wij gegevens op grond van wettelijke verplichtingen moeten bewaren of verwerken.

Neem contact met ons op als u een van uw rechten wilt uitoefenen.

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen zijn bedoeld om het risico op onder meer onbevoegde toegang, verlies, wijziging, misbruik of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te beperken.

Wij werken voortdurend aan de beveiliging van de website en onze systemen.

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EU en de EER verwerken.

Wanneer een dergelijke doorgifte plaatsvindt, gebeurt dit op basis van een toegestaan doorgiftemechanisme en met passende waarborgen volgens de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in strijd met de wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Zweedse toezichthouder, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder in uw eigen EU-land – in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

U bent ook welkom om eerst contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De meest recente versie is altijd op deze pagina gepubliceerd.