Aankoopvoorwaarden

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief de btw van het land waarnaar de bestelling wordt geleverd (in Nederland 21%). Prijzen worden weergegeven en afgerekend in de valuta van de website (euro).

Algemeen

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing wanneer u als klant een bestelling plaatst via onze website. Verkoper is SweHealth Worldwide AB, organisatienummer (org.nr) 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Zweden, e-mail info@swehealth.nl, telefoon +46 73 774 83 90. Zie ook ons Impressum.

Voor consumenten gelden de regels voor consumentenbescherming, waaronder de Zweedse wet op de consumentenkoop (konsumentköplagen) en de wet op overeenkomsten op afstand (distansavtalslagen), evenals de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland. Voor zakelijke klanten geldt de Zweedse Koopwet (köplagen).

Swehealth behoudt zich het recht voor op uitverkochte artikelen en op eventuele fouten in afbeeldingen en teksten op de website, zoals fouten in productbeschrijvingen of technische specificaties, onjuiste prijzen en prijsaanpassingen (bijvoorbeeld gewijzigde prijzen van leveranciers of wisselkoersschommelingen) of onjuiste informatie over de voorraad. Swehealth heeft het recht dergelijke fouten te corrigeren en de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Als voor een door de klant besteld artikel een onjuiste prijs is vermeld, stelt Swehealth de klant hiervan op de hoogte en wacht Swehealth op de goedkeuring van de gecorrigeerde prijs door de klant voordat de bestelling verder wordt verwerkt.

Alle afbeeldingen op de website dienen uitsluitend als illustratie. Er kan niet worden gegarandeerd dat deze afbeeldingen het aantal artikelen dat de klant ontvangt, of het exacte uiterlijk, de functies of de herkomst van het artikel weergeven.

Orderbevestiging:

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we u per e-mail een bevestiging met de gegevens van uw bestelling.

Controleer zorgvuldig of alle gegevens kloppen.

De orderbevestiging is een belangrijk document dat ook als garantiebewijs dient; bewaar deze dus goed. Ontvangt u deze e-mail niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een onjuist e-mailadres kan er bijvoorbeeld toe leiden dat de informatie niet aankomt.

Neem contact op met de klantenservice als er iets niet klopt. Houd bij contact met ons bij voorkeur uw ordernummer bij de hand.

Betaling

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder kaartbetaling, Klarna, lokale betaalmethoden via Stripe (zoals iDEAL) en bankoverschrijving. De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen.

Voor volledige informatie over betaalmethoden, beveiliging en de afhandeling van transacties, zie ons Betalingsbeleid.

Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag waarop u het product heeft ontvangen.

Laat ons per e-mail aan info@swehealth.nl weten dat u de aankoop wilt herroepen; wij sturen u dan het retouradres en de instructies. U kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken. Bij herroeping betalen wij het door u betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw melding hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden komen voor uw rekening.

Voor volledige informatie over herroepingsrecht, retourzendingen, retourkosten, terugbetalingen en transportschade, zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Levering

De levertijd en verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling en worden getoond voordat u de bestelling plaatst.

Voor volledige informatie over het leveringsgebied, de verwerkingstijd, levertijden, verzendkosten, vervoerders en tracking, zie ons Leveringsbeleid.

Klachtrecht en garantie

Als consument heeft u volgens de Zweedse wet op de consumentenkoop het recht om gedurende drie jaar na ontvangst een gebrek aan een product bij ons te melden (reclameren). Het risico voor het product ligt bij ons totdat u het heeft ontvangen; transportschade valt daardoor onder uw klachtrecht.

Daarnaast biedt Swehealth 1 jaar garantie op onze producten, tenzij anders vermeld. De garantie geldt vanaf de aankoopdatum; het aankoopbewijs of de orderbevestiging moet worden overlegd.

De garantie geldt niet voor producten die onjuist zijn opgeslagen of gemonteerd, op een ongepaste of onjuiste manier zijn gebruikt, zijn gewijzigd, met een verkeerde methode of een verkeerd middel zijn gereinigd of voor een ander dan het beoogde doel zijn gebruikt, en evenmin voor demonstratiemodellen.

De garantie is een aanvulling en beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.

Milieu en recycling

Afgedankte elektrische apparaten en batterijen moeten gescheiden worden ingezameld, bijvoorbeeld bij het gemeentelijke milieupark of een inzamelpunt – niet bij het huisvuil en niet per post naar ons. Lees meer over waar u elektrisch afval en batterijen kunt inleveren en hoe u ze veilig behandelt op onze pagina Milieu en recycling.

Overmacht

SweHealth is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen als dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van SweHealth, en is in dat geval niet tot schadevergoeding verplicht.

Voorbeelden van dergelijke omstandigheden zijn oorlog, oproer, staking, uitsluiting, brand, explosie, overstroming, natuurramp, overheidsmaatregelen of andere vergelijkbare gebeurtenissen die SweHealth niet kon voorzien of voorkomen.

Dit beperkt uw rechten als consument op grond van dwingend recht niet.

Geschillen

Bent u niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich als consument wenden tot de Zweedse geschillencommissie voor consumentenzaken, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Swehealth volgt de aanbevelingen van ARN op. Consumenten in andere EU-landen kunnen hulp krijgen van het Europees Consumenten Centrum in hun eigen land (ECC-Net, www.eccnet.eu). Op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing, maar dit doet geen afbreuk aan de bescherming die u als consument geniet op grond van het dwingende recht van uw woonland.

Klantenservice

U bereikt ons het snelst per e-mail via info@swehealth.nl. Wij antwoorden normaal gesproken op dezelfde of de volgende werkdag. U kunt ons ook bellen op +46 73 774 83 90.